Henüz büyük mağazalardan vazgeçmeyin.
Gelir düşüşlerinin yaşandığı zorlu bir 2023 yılının ardından, yeni yıla değişen yönetimlerle, yeni formatlarla, geleneksel iş modeline daha az bağımlılıkla ve daha taze, kontrollü stoklarla giriyorlar.Onlarca yıldır büyük mağazalar işlerini indirimli fiyatlara, outletlere, kitlesel satıcılara, internete ve Amazon’a kaptırdı. Onların servetleri Amerika’nın küçülen orta sınıfına bağlı ve işten çıkarmalardan zarar görüyor.
Çok fazla mağaza işlettikleri, yaşlı kitlelere aşırı bağımlı oldukları ve daha yüksek oranda genç müşterilere ihtiyaç duydukları iddia edilebilir. Şehir merkezindeki amiral gemileri geçerliliğini korurken, ABD’nin dört bir yanındaki şehirler, pandemi sonrası evden çalışma oranındaki artıştan, düşen yaşam kalitesinden ve azalan turizmden dolayı iş hayatını olumsuz etkiliyor.
“Büyük mağazaların alışveriş yapanları birden fazla ürün satın alan alıcılara dönüştürmenin ve trafiği artırmanın yollarını bulması gerekiyor. Tüketici davranışını araştıran ve perakendecilere ve markalara danışmanlık yapan Circana’nın perakende baş danışmanı Marshal Cohen, bu anlık satın almaların büyük bir kısmının kaybolduğunu söyledi.Cohen ayrıca yenilik ve yenilik eksikliğine de değinerek şunları söyledi: “Büyük mağazaların da aciliyet duygusu yaratması gerekiyor. Eğer alışveriş yapan kişi bir şey görür ve onu satın almadan önce beklemeye karar verirse, bu ürünü daha sonra almaktan vazgeçiyor.”
Büyük mağazaların kişiselleştirme konusundaki çabalarını da artırması gerekiyor; satın alma sonrası takipler de dahil olmak üzere müşteri hizmetleri; çok kanallı entegrasyonlar; daha fazla ürün farklılaştırması ve marj kazanımı için özel markaların geliştirilmesi; Mağaza içi hizmetlerin, deneyimlerin ve popüler kültürle bağların arttırılması ve daha fazla yiyecek ve içecek sunulması. Bütün bunlar para ve risk almayı gerektirir.
Ancak büyük mağazalar direniyor. Önümüzdeki yıl, Sephora’nın alışveriş merkezi dışındaki küçültülmüş mağazalarını daha da yaygınlaştırmasını, fiyatlandırmasını basitleştirmesini ve özel markaları yeniden yaratmasını bekleyin. Şirket, yavaş yavaş da olsa, geleneksel tam kapsamlı büyük kutulara daha az bağımlı hale geliyor, ancak sermaye iyileştirmelerine ihtiyaç duyan çok sayıda lokasyonun yükü altında kalmaya devam ediyor. Şubat ayında Macy’s Inc.’in icra kurulu başkanı olarak Tony Spring’in Jeff Gennette’in yerini alması ve Bloomingdale’in CEO’su olarak Spring’in yerini Olivier Bron’un almasıyla kesinlikle değişim havada. Geçtiğimiz Aralık ayında Arkhouse ve Brigade Capital’den işletmeyi satın almak için verilen düşük teklif, Macy’s’i devreye soktu, bu da ek teklif verenlerin ve daha yüksek tekliflerin ortaya çıkabileceği anlamına geliyordu.
Nordstrom geçen yıl geri dönüş çabalarında ilerleme gösterdi. Tüm kanallardaki satış düşüşlerine rağmen üçüncü çeyrekte karaya çıktı ve en önemli üç önceliği açıkladı: Rack’in fiyat dışı işini geliştirmek; Envanter verimliliğinin artırılması ve tedarik zincirinin daha da optimize edilmesi. Rack’in mantrası “harika markaları harika fiyatlarla” sunmaktır. Bu amaçla şirket, Rack’te daha fazla özel görev atadı ve satın alma ekibini geliştirdi. “Karlı yeni Rack mağazaları eklemek için birçok fırsat görüyoruz. CEO Erik Nordstrom analistlere, “Bu yatırımlardan gerçekten harika getiriler elde ediyoruz” dedi.
Nordstrom, Nordstrom büyük mağazalarında, “Ürünün sahibi olsak da olmasak da daha fazla seçim yapmamıza olanak tanıyan farklı envanter modelleriyle ilgili fırsatları görüyoruz” dedi. “İkinci adım, teklifi iyileştirmek için veri yeteneklerini kullanmak.”
JCPenney’de, uzun yıllar süren üst düzey yönetim değişikliği, strateji değişimleri ve geri dönüşler, hissedar aktivistleri ve özel sermaye sahiplerinin müdahalesinden sonra, işletmeyi iflastan satın alan Simon Property Group ve Brookfield Property Partners’ın yönetimi altında yeni bir oyun planı var. 2020’de işleri kolaylaştırdı ve bilançoyu temizledi. 2021 sonbaharında Marc Rosen CEO olarak atandı ve iki yıl sonra Penney, mağazaları, web sitesini ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için 2025 mali yılına kadar işine 1 milyar dolardan fazla para aktarmayı planladığını açıkladı. ve operasyonel verimlilik.
Penney’in gündeminin büyük bir kısmı, daha eski, geleneksel, işçi sınıfı aile çekiciliğini korurken 20-40 yaş arası demografide daha fazla müşteri yakalama çabalarına odaklanıyor. Şirket, JCP Güzellik departmanlarını büyük, prestijli ve kitlesel markalarla genişletti, tasarımcılar ve ünlülerle ek işbirlikleri sürdürüyor ve yenilerini eklerken mevcut her etiketin neyi temsil ettiğini netleştirerek özel etiket programlarını geliştiriyor.
Kohl’s Corp. ticari girişimler, mağaza iyileştirmeleri ve operasyonel verimlilik konularında ilerleme kaydediyor. Perakendeci satışlarda ve kârda düşüşler kaydetmeye devam ederken, yöneticiler 2024’te iyileşme bekliyor.
Kohl’s’un dört stratejik önceliği var: müşteri deneyimini geliştirmek; değer stratejilerini hızlandırmak ve basitleştirmek; Envanter ve giderlerin disiplinle yönetilmesi ve bilançonun daha da güçlendirilmesi. Ayrıca henüz yeşil ışık yakılmamış daha küçük bir mağaza prototipi de var. Analistler ve yatırımcılara seslenen CEO Tom Kingsbury, geçtiğimiz günlerde şirketin “2024’te başarılı olmaya hazır olduğunu” öngördü. Çabalarımızın tam etkisinin gerçekleşmesi biraz zaman alacak.
Kingsbury, güzellik, sağlıklı yaşam, elektronik, oyuncak ve atıştırmalıklarda evcil hayvan ürünleri, hediyeler ve itici öğelerin genişletilmesi de dahil olmak üzere mağazalara yapılan “anlamlı yatırımlardan” bahsetti; mağaza içi tabela ve grafiklerin basitleştirilmesi; ödeme alanlarının birleştirilmesi ve giyim ve ayakkabı işletmelerinin “istikrarlaştırılması”. Kohl’s mağazalarında mağazalar bulunan Sephora’nın 2025 yılına kadar perakendecide 2 milyar dolarlık bir işletmeye dönüşeceğine dair güvenin arttığını söyledi.
Sorunlu büyük mağaza sektöründe, Dillard’s sıra dışı bir yer ancak işletme son zamanlarda tüketicilerin isteğe bağlı satın alma işleminden uzaklaştığını hissetti. Yine de, sürdürülebilir kârlılığı, sağlam uygulaması, stok kontrolü, ölçülü genişlemesi, ana bölgelerinde (Güney ve Güneybatı) müşteri sadakati hakimiyeti ve perakende gayrimenkullerinin geniş mülkiyeti nedeniyle sahadaki en güçlü oyuncu olarak kabul ediliyor.
Geçtiğimiz Nisan ayında BB-‘den BB+’ya yapılan yükseltmede S&P Global Ratings, “Dillard’ın mağaza sahipliği, minimum bilanço borcu ve iyi ürün uygulaması, tüketici talebindeki potansiyel düşüşlerin yönetilmesine yardımcı olacaktır… Dillard’ın yönetim ekibinin stratejik olarak aşağıdaki işletme girişimlerini kullandığını not ediyoruz: büyümenin sürdürülmesine ve güçlü FAVÖK [faiz, vergi, amortisman ve amortisman öncesi kazançlar] elde edilmesine yardımcı oldu